OBJECTIFS :

Améliorer la maîtrise de la communication collective et les capacités à manager la communication de groupe.

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PUBLIC:

Chefs d’équipe, Manager.

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PRE-REQUIS:

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CONTENU PÉDAGOGIQUE :

Les préalables :

Cadrage et fondamentaux de la communication.

Appartenance et représentation de son entrepriseLa notion de besoin, Théorie de Maslow.

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Comprendre ses comportements

Repérer ses préférences cérébrales: autodiagnos-tic.

Utiliser le décryptage du non verbal.

Prendre en compte les différentes dimensions de la communication.

Identifier les zones d’interaction.

Faire la différence entre les gestes d’ouvertures/fermetures et connaitre leur signification.

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Adapter ses comportements dans une relation d’écoute

La communication verbale et non verbale

Les obstacles à la communication

La communication efficace L’écoute active

L’art du questionnement

La reformulation

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METHODES PEDAGOGIQUES :

Méthode expositive et participative, mise en situation via jeux de rôles, Exercice diagnostic de la communication.